Une nouvelle et meilleure façon de contacter LIFEPlan !
1-855-572-2669 (1-855-LPCCONY) ou questions@lifeplanccony.com
Le Centre de service à la clientèle de LIFEPlan offre un accès direct et en direct par téléphone et par courriel aux professionnels de LIFEPlan afin de répondre à leurs questions.n accès direct et en direct par téléphone et par courriel aux professionnels de LIFEPlan pour rrésoudre les problèmes et les questions, vousIls peuvent répondre à vos questions, vous fournir des informations et vous mettre en contact avec la personne la mieux placée pour assurer le suivi. Il est maintenant disponible pour les membres, les familles, les fournisseurs et toute personne qui a besoin d'entrer en contact avec LIFEPlan CCO.
Le nouveau centre de service à la clientèle de LIFEPlan
- Il est doté de spécialistes du service clientèle qui répondent et facilitent la mise en relation avec la partie concernée.
- Il s'agit d'un numéro de téléphone qui fonctionne pendant les heures de bureau normales, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
- Le service de réponse téléphonique traitera tous les appels en dehors des heures de bureau et pendant les week-ends et les jours fériés.
- Recevoir et répondre aux courriels à l'adresse questions@lifeplanccony.com.
- Accepte les appels de la communauté en général, des personnes et des membres de la famille qui reçoivent des services de LIFEPlan CCO, des prestataires et des employés.
- Enregistre et suit chaque appel/email pour assurer un suivi en temps voulu.
Qu'advient-il des numéros de téléphone existants du plan LIFEPlan ?
Transférer au centre de service à la clientèle
Bureau principal - 315-565-2612
Après les heures d'ouverture, sur appel : 1-800-232-7145
Rester le même
Inscription - 855-543-3756
Ligne directe de conformité (315) 338-4095
Ligne d'assistance Satisfaction/Griefs - 855-423-1369
Quelles informations doivent être fournies lors de l'utilisation du Centre de service à la clientèle ?
Les prestataires qui demandent des informations générales concernant un membre doivent fournir le nom complet du membre et son ID TABS ou sa date de naissance.
Les prestataires qui demandent des documents doivent envoyer la liste des membres par courriel à questions@lifeplanccony.com et inclure le nom complet des membres et leur numéro d'identification TABS ou leur date de naissance. La demande de documents peut être faite par téléphone mais l'e-mail est préférable.
Les membres/avocats qui contactent le centre d'appels doivent fournir le nom complet des membres et le TABS ID ou le DOB.
Des questions ?
Pour plus d'informations sur le Centre de service à la clientèle, envoyez un courriel à questions@lifeplanccony.com. Téléchargez ces informations ici.