A Emergência de Saúde Pública (ESP) COVID-19 terminou, o que significa que a forma como o LIFEPlan trabalha e comunica com os Membros vai mudar. Por isso, aqui ficam algumas informações importantes a saber.
Alterações na Tele-saúde
A partir de 11 de maio de 2023, os Associados terão de se reunir pessoalmente com o seu Gestor de Cuidados, exceto se solicitarem a participação em serviços de telessaúde. O seu pedido de serviços de telessaúde tem de ser documentado e a escolha é inteiramente sua. O seu Gestor de Cuidados explicará o processo de documentação e discutirá os seus requisitos de reunião presencial com base no seu tipo de serviço. No mínimo, os Gestores de Cuidados devem reunir-se pessoalmente consigo pelo menos duas vezes por ano, embora possam ser necessárias mais visitas presenciais com base no tipo de serviço. Deve reunir-se pessoalmente para a reunião anual do seu Plano de Vida. Pode optar por não participar em reuniões virtuais em qualquer altura.
As reuniões virtuais só serão permitidas utilizando a plataforma Teams. As aplicações de reunião, como o Facetime, WhatsApp, Google Meet e outras, deixarão de ser aprovadas para reunir, por qualquer motivo, com o seu Care Manager. As reuniões do Teams podem ser facilmente participadas clicando numa hiperligação enviada pelo seu Care Manager.
Veja este vídeo para obter instruções sobre como configurar uma reunião do Teams.
Mensagens de texto seguras
Muitos Associados confiam nas mensagens de texto como uma forma fácil e preferida de comunicar com os Gestores de Cuidados. Para proteger as suas informações de saúde confidenciais, os Care Managers não podem enviar ou receber mensagens de texto dos seus telemóveis. No final deste verão, o LIFEPlan irá implementar uma plataforma de mensagens de texto segura que nos permitirá abrir este modo de comunicação. Esteja atento a um anúncio. Pode continuar a comunicar com o seu Care Manager através de correio eletrónico e telefone.
Mais perguntas?
O LIFEPlan está empenhado em apoiar os seus membros através da partilha de informação contínua sobre comunicação. Como sempre, não hesite em contactar o seu Care Manager com quaisquer questões ou preocupações ou ligue para o Centro de Serviço ao Cliente através do número 1-855-LPCCONY (1-855-572-2669).