کوویڈ 19 پبلک ہیلتھ ایمرجنسی (پی ایچ ای) ختم ہوگئی ہے ، جس کا مطلب ہے کہ لائف پلان کس طرح کام کرتا ہے اور ممبروں کے ساتھ بات چیت کرتا ہے وہ تبدیل ہوجائے گا۔ تو یہاں جاننے کے لئے کچھ اہم معلومات ہیں.
ٹیلی ہیلتھ میں تبدیلیاں
11 مئی، 2023 سے، ممبران کو اپنے کیئر مینیجر کے ساتھ ذاتی طور پر ملاقات کرنے کی ضرورت ہوگی جب تک کہ وہ ٹیلی ہیلتھ خدمات میں حصہ لینے کی درخواست نہ کریں. ٹیلی ہیلتھ خدمات کے لئے آپ کی درخواست کو دستاویزی ہونا چاہئے اور مکمل طور پر آپ کا انتخاب ہے۔ آپ کا کیئر مینیجر دستاویزی عمل کی وضاحت کرے گا اور آپ کی خدمت کی قسم کی بنیاد پر آپ کی ذاتی طور پر ملاقات کی ضروریات پر تبادلہ خیال کرے گا۔ کم از کم ، کیئر مینیجرز کو سال میں کم از کم دو بار آپ کے ساتھ ذاتی طور پر ملنا چاہئے ، حالانکہ سروس کی قسم کی بنیاد پر زیادہ ضروری ذاتی دورے ہوسکتے ہیں۔ آپ کو اپنی سالانہ لائف پلان میٹنگ کے لئے ذاتی طور پر ملنا ضروری ہے۔ آپ کسی بھی وقت ورچوئل میٹنگوں سے باہر نکل سکتے ہیں۔
ورچوئل میٹنگز کی اجازت صرف ٹیمز پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے دی جائے گی۔ فیس ٹائم ، واٹس ایپ ، گوگل میٹ ، اور دیگر جیسی میٹنگ ایپس کو اب آپ کے کیئر مینیجر کے ساتھ کسی بھی وجہ سے ملنے کی اجازت نہیں ہوگی۔ آپ کے کیئر مینیجر کی طرف سے بھیجے گئے لنک پر کلک کرکے ٹیموں کی میٹنگوں میں آسانی سے شرکت کی جاسکتی ہے۔
ٹیم میٹنگ ترتیب دینے کے بارے میں ہدایات کے لئے یہ ویڈیو دیکھیں۔
محفوظ ٹیکسٹنگ
بہت سے ممبران کیئر منیجرز کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے ایک آسان اور ترجیحی طریقہ کے طور پر ٹیکسٹنگ پر انحصار کرتے ہیں۔ آپ کی صحت کی خفیہ معلومات کی حفاظت کے لئے، کیئر مینیجر اپنے فون سے ٹیکسٹ پیغامات بھیج یا وصول نہیں کرسکتے ہیں۔ اس موسم گرما کے آخر میں ، لائف پلان ایک محفوظ ٹیکسٹنگ پلیٹ فارم نافذ کرے گا جو ہمیں مواصلات کے اس طریقہ کار کو کھولنے کی اجازت دے گا۔ اعلان کے لئے دیکھیں. آپ ای میل اور فون کے ذریعہ اپنے کیئر مینیجر کے ساتھ بات چیت جاری رکھ سکتے ہیں۔
مزید سوالات؟
لائف پلان مواصلات کے بارے میں جاری معلومات کا اشتراک کرکے اپنے ممبران کی مدد کرنے کے لئے پرعزم ہے۔ ہمیشہ کی طرح ، کسی بھی سوال یا خدشات کے ساتھ اپنے کیئر مینیجر سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ نہ کریں یا کسٹمر سروس سینٹر کو 1-855-ایل پی سی کونی (1-855-572-2669) پر کال کریں۔