與您的護理經理溝通

建立更好關係的技巧

當我們問 LIFEPlan 成員他們在 護理經理 關係中最看重什麼時,答案幾乎總是良好的溝通。知道何時以及如何連接,以及多久連接一次,可能是一段偉大的關係和一種製造緊張的關係之間的區別。 

對於許多成員和家庭來說,技術往往會干擾建立良好的溝通。在流感大流行期間,我們所有人都嚴重依賴技術來保持聯繫和獲取資訊。雖然這對一些人有效,但它為另一些人帶來了新的挑戰。  

此外,由於某些規定,醫療補助要求CCO使用電子郵件加密來保護會員的個人健康資訊。雖然成員的安全和保障始終是重中之重,但加密過程也會給許多試圖通過護理經理的電子郵件訪問資訊的人造成不必要的障礙。 

技術和通信

我們還在會員中看到老化的跡象,這給基於 Web 的技術帶來了額外的挑戰。一位生命計劃區域副總裁告訴我們,

我們開始看到,我們的會員和他們的父母都顯示出癡呆症的早期跡象。這給我們的護理經理帶來了一系列全新的挑戰。由於 COVID 的限制,我們與風險社區的親自訪問有限,因此我們必須依靠技術來保持聯繫。這對每個人都不起作用。

雖然通過電子郵件或短信進行連接對護理經理來說是有效的,但只要拿起電話,給我們的成員一個"老式"的電話,通常是最簡單的解決方案。一位護理經理補充說,

因為醫療補助要求我們記錄我們做的所有工作,這可能很費時,接觸我們的會員和聊天是如此簡單的樂趣。通過建立這種個人聯繫,我們可以更多地瞭解我們的會員是如何做到的。

當然,良好的溝通是與您的護理經理建立健康關係的核心,但瞭解可能導致成員與家人之間不必要的緊張關係的因素也是關鍵。我們的下一個網路研討會將從幾個角度審視這種複雜的關係。 

9 月 30 日下午 5:30 加入我們的會員和家庭網络研討會:" 與您的護理經理建立良好的關係。 

立即註冊!