COVID-19突發公共衛生事件（PHE）已經結束，這意味著LIFEPlan的工作方式以及與會員的溝通方式將發生變化。因此，這裡有一些需要瞭解的重要資訊。
遠端醫療的變化
從 2023 年 5 月 11 日開始，除非會員要求參加遠端醫療服務，否則會員將被要求親自與其護理經理會面。您對遠端醫療服務的請求必須記錄在案，並且完全是您的選擇。您的服務經理將解釋文檔流程，並根據您的服務類型討論您的面對面會議要求。至少，護理經理必須每年至少與您會面兩次，但根據服務類型，可能需要更多面對面的訪問。您必須親自見面參加您的年度人壽計劃會議。您可以隨時退出宣告虛擬會議。
僅允許使用Teams平臺進行虛擬會議。Facetime、WhatsApp、Google Meet 等會議應用將不再因任何原因被批准與您的護理經理會面。通過單擊服務經理發送的連結，可以輕鬆參加團隊會議。
觀看此視頻，瞭解有關如何設置Teams會議的說明。
安全簡訊
許多會員依靠簡訊作為與護理經理溝通的簡單和首選方式。為了保護您的機密健康資訊，護理經理無法通過手機發送或接收簡訊。今年夏天晚些時候，LIFEPlan將實施一個安全的簡訊平臺，使我們能夠打開這種通信模式。關注公告。您可以繼續透過電子郵件和電話與您的服務經理溝通。
還有更多問題？
LIFEPlan致力於通過分享有關溝通的持續資訊來支援其成員。與往常一樣，如有任何問題或疑慮，請隨時聯繫您的服務經理，或致電客戶服務中心 1-855-LPCCONY （1-855-572-2669）。