Η κατάσταση έκτακτης ανάγκης δημόσιας υγείας (PHE) COVID-19 έληξε, πράγμα που σημαίνει ότι ο τρόπος με τον οποίο το LIFEPlan λειτουργεί και επικοινωνεί με τα μέλη θα αλλάξει. Ακολουθούν λοιπόν ορισμένες σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε.
Αλλαγές στην τηλεϊατρική
Από τις 11 Μαΐου 2023, τα Μέλη θα πρέπει να συναντώνται αυτοπροσώπως με τον Διαχειριστή Φροντίδας τους, εκτός εάν ζητήσουν να συμμετάσχουν σε υπηρεσίες τηλεϊατρικής. Το αίτημά σας για υπηρεσίες τηλεϊατρικής πρέπει να τεκμηριώνεται και είναι αποκλειστικά δική σας επιλογή. Ο Διαχειριστής Φροντίδας σας θα εξηγήσει τη διαδικασία τεκμηρίωσης και θα συζητήσει τις απαιτήσεις σας για προσωπική συνάντηση με βάση τον τύπο της υπηρεσίας σας. Τουλάχιστον, οι Διαχειριστές Φροντίδας πρέπει να συναντώνται προσωπικά μαζί σας τουλάχιστον δύο φορές ετησίως, αν και ενδέχεται να απαιτούνται περισσότερες προσωπικές επισκέψεις ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας. Πρέπει να συναντηθείτε αυτοπροσώπως για την ετήσια συνάντηση του σχεδίου ζωής σας. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις εικονικές συναντήσεις ανά πάσα στιγμή.
Οι εικονικές συναντήσεις θα επιτρέπονται μόνο με τη χρήση της πλατφόρμας Teams. Εφαρμογές συναντήσεων όπως το Facetime, το WhatsApp, το Google Meet και άλλες δεν θα εγκρίνονται πλέον για να συναντηθείτε για οποιονδήποτε λόγο με τον Υπεύθυνο Φροντίδας σας. Οι συναντήσεις Teams μπορούν εύκολα να παρακολουθηθούν κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο που αποστέλλεται από τον Διαχειριστή Φροντίδας σας.
Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία μιας συνάντησης Teams.
Ασφαλής αποστολή μηνυμάτων
Πολλά Μέλη βασίζονται στην αποστολή γραπτών μηνυμάτων ως έναν εύκολο και προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας με τους Διαχειριστές Φροντίδας. Για την προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών υγείας σας, οι Διαχειριστές Φροντίδας δεν μπορούν να στέλνουν ή να λαμβάνουν μηνύματα κειμένου από τα τηλέφωνά τους. Αργότερα αυτό το καλοκαίρι, η LIFEPlan θα εφαρμόσει μια ασφαλή πλατφόρμα γραπτών μηνυμάτων που θα μας επιτρέψει να ανοίξουμε αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας. Παρακολουθήστε για μια ανακοίνωση. Μπορείτε να συνεχίσετε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Φροντίδας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφώνου.
Περισσότερες ερωτήσεις;
Η LIFEPlan δεσμεύεται να υποστηρίζει τα μέλη της με την ανταλλαγή συνεχών πληροφοριών σχετικά με την επικοινωνία. Όπως πάντα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον Διαχειριστή Φροντίδας σας για τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες ή να καλέσετε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 1-855-LPCCONY (1-855-572-2669).