Der COVID-19 Public Health Emergency (PHE) ist beendet, was bedeutet, dass sich die Arbeitsweise von LIFEPlan und die Kommunikation mit den Mitgliedern ändern wird. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Informationen.
Änderungen bei der Telemedizin
Ab dem 11. Mai 2023 müssen sich die Mitglieder persönlich mit ihrem Care Manager treffen, es sei denn, sie beantragen die Teilnahme an telemedizinischen Diensten. Ihr Antrag auf telemedizinische Dienstleistungen muss dokumentiert werden und ist ausschließlich Ihre Entscheidung. Ihr Care Manager wird Ihnen das Dokumentationsverfahren erläutern und mit Ihnen die Anforderungen für persönliche Treffen je nach Art der Dienstleistung besprechen. Die Care Manager müssen sich mindestens zweimal im Jahr persönlich mit Ihnen treffen, wobei je nach Art der Dienstleistung auch mehr persönliche Besuche erforderlich sein können. Sie müssen sich persönlich zu Ihrer jährlichen Lebensplanbesprechung treffen. Sie können sich jederzeit gegen virtuelle Treffen entscheiden.
Virtuelle Treffen sind nur noch über die Teams-Plattform erlaubt. Besprechungs-Apps wie Facetime, WhatsApp, Google Meet und andere werden nicht mehr zugelassen, um sich aus irgendeinem Grund mit Ihrem Care Manager zu treffen. An Teams-Meetings können Sie ganz einfach teilnehmen, indem Sie auf einen Link klicken, den Ihnen Ihr Care Manager schickt.
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie ein Team-Meeting einrichten.
Sicheres SMSen
Viele Mitglieder nutzen SMS als einfache und bevorzugte Art der Kommunikation mit Care Managern. Um Ihre vertraulichen Gesundheitsdaten zu schützen, können die Care Manager keine Textnachrichten über ihre Telefone senden oder empfangen. Im Laufe des Sommers wird LIFEPlan eine sichere SMS-Plattform einführen, die es uns ermöglichen wird, diese Art der Kommunikation zu öffnen. Achten Sie auf eine entsprechende Ankündigung. Sie können weiterhin per E-Mail und Telefon mit Ihrem Care Manager kommunizieren.
Noch Fragen?
LIFEPlan ist bestrebt, seine Mitglieder durch den Austausch von Informationen über Kommunikation zu unterstützen. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Anliegen an Ihren Care Manager zu wenden oder das Customer Service Center unter 1-855-LPCCONY (1-855-572-2669) anzurufen.