COVID-19 공중 보건 비상사태(PHE)가 종료됨에 따라 LIFEPlan의 운영 및 회원과의 소통 방식이 변경됩니다. 따라서 알아야 할 몇 가지 중요한 정보를 알려드립니다.
원격 의료에 대한 변경 사항
2023년 5월 11일부터 회원은 원격 의료 서비스 참여를 요청하지 않는 한 담당 케어 매니저와 직접 만나야 합니다. 원격 의료 서비스 요청은 반드시 문서로 작성해야 하며 전적으로 귀하의 선택에 달려 있습니다. 담당 케어 매니저가 문서화 절차를 설명하고 서비스 유형에 따라 대면 미팅 요건에 대해 논의할 것입니다. 케어 매니저는 최소한 매년 두 번 이상 직접 만나야 하지만 서비스 유형에 따라 더 많은 대면 방문이 필요할 수 있습니다. 연례 라이프 플랜 회의에는 반드시 직접 만나야 합니다. 언제든지 가상 회의를 거부할 수 있습니다.
가상 모임은 Teams 플랫폼을 통해서만 허용됩니다. Facetime, WhatsApp, Google Meet 등의 모임 앱은 더 이상 어떤 이유로든 담당 케어 관리자와의 모임에 대해 승인되지 않습니다. 담당 케어 관리자가 보낸 링크를 클릭하면 Teams 모임에 쉽게 참석할 수 있습니다.
이 비디오에서 Teams 모임을 설정하는 방법에 대한 지침을 확인하세요.
안전한 문자 메시지
많은 회원이 케어 매니저와 소통할 때 쉽고 선호하는 방법으로 문자 메시지를 사용합니다. 회원의 기밀 건강 정보를 보호하기 위해 케어 매니저는 휴대폰으로 문자 메시지를 주고받을 수 없습니다. 올여름 말, LIFEPlan은 이 커뮤니케이션 모드를 개방할 수 있는 보안 문자 메시지 플랫폼을 구현할 예정입니다. 공지를 기대해 주세요. 이메일과 전화로 케어 매니저와 계속 소통할 수 있습니다.
질문이 더 있으신가요?
라이프플래닛은 커뮤니케이션에 대한 지속적인 정보 공유를 통해 회원을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 항상 그렇듯이 질문이나 우려 사항이 있으면 주저하지 말고 담당 케어 매니저에게 문의하거나 고객 서비스 센터(1-855-LPCCONY(1-855-572-2669))로 전화하세요.