Tekeysha Hendricks récompensée pour sa gestion exceptionnelle des soins
En tant que lauréate du prix du service exceptionnel de gestion des soins, Tekeysha Hendricks (ci-dessus à droite avec l'un de ses membres) ne sait pas à quel point la gestion des soins peut être un défi. C'est une professionnelle qui plonge la tête la première dans n'importe quelle situation et fait de son mieux pour la résoudre. Elle brille particulièrement en tant que Care Manager lorsque l'un de ses membres est au bord de la crise.
De petits pas vers des soins exceptionnels
Par exemple, Tekeysha est intervenue lorsqu'un député était sur le point d'être condamné à une peine de prison. Elle a sauté sur l'occasion pour apporter son soutien à cette personne. Tekeysha a également veillé à ce qu'une jeune mère reste en contact avec son nouveau-né. Lorsque cette mère est tombée enceinte pour la deuxième fois, Tekeysha l'a aidée à relever les défis uniques auxquels elle était confrontée en tant que personne souffrant de troubles de l'identité. Tekeysha a soutenu une autre jeune mère dans le cadre d'une garde partagée et l'aide à retrouver la paix.
"Avec Tekeysha, vous savez que vous aurez de meilleures chances de réussite avec les membres, car elle est la personne qui fera le travail", a déclaré Mary Beth Redmond, première vice-présidente de la gestion des soins.. "C'est pour cela qu'elle mérite le prix de la Gestionnaire de soins exceptionnelle. En général, c'est l'histoire incroyable d'un gestionnaire de soins qui a aidé un membre à réussir ou à surmonter un défi qui lui vaut ce prix. Dans le cas présent, il n'y a pas qu'une seule histoire. Il y a beaucoup d'histoires où Tekeysha s'efforce de faire de petits pas, puis elle passe à de plus grands pas et les mène presque toujours à leur terme".
Gestion de la qualité des soins
Mary Beth affirme qu'il y a beaucoup d'autres histoires où Tekeysha a fait un effort supplémentaire pour aider un membre. Après des mois de recherche d'une solution, Tekeysha a aidé une mère et son fils à trouver un moyen de transport efficace pour se rendre à l'école et en revenir. Elle les a également aidés à mettre en place une transition réussie de l'adhérent dans le bus et hors du bus. "Toute personne ayant l'expérience du transport scolaire sait à quel point c'est un soulagement pour les parents et un moment de fierté pour l'enfant", a ajouté Mary Beth.
Selon Mary Beth, Tekeysha est toujours prête à transformer les situations qui lui brisent le cœur en quelque chose de positif. Elle a une attitude positive, sans état d'âme, agrémentée d'une pincée d'humour et d'un désir honnête de faire en sorte que tout le monde réussisse le mieux possible.
"Tekeysha est une gestionnaire de soins de qualité, cohérente à tous points de vue", a déclaré Mary Beth. "Nous avons la chance de l'avoir dans l'équipe LIFEplan et, plus important encore, ses membres ont la chance de l'avoir comme la meilleure gestionnaire de soins qu'ils puissent avoir.