טום (זה לא שמו האמיתי) הוא חבר LIFEPlan בן 56 שחי לבד, נהנה מהחיים והקהילה עם הרבה חופש.
לאחרונה, טום חלה ואושפז בבית החולים שם אובחן כחולה סוכרת.
מצב בריאותי חדש זה היווה אתגר עבור טום, וחייב אותו לבצע שינויים רבים באורח חייו, החל משינוי הרגלי אכילה ועד מתן זריקות אינסולין עצמיות יומיות. כדי לסייע לטום בצורכי הבריאות החדשים שלו, הוא אושפז במחלקת גמילה אקוטי למשך כ-3 חודשים לצורך חינוך והכשרה.
ונדי אפלבי, מנהלת הטיפול של טום ב-LIFEPlan, עקבה אחר התקדמותו וביקרה אותו בביתו זמן קצר לאחר ששוחרר מטיפול גמילה. לא עבר זמן רב עד שוונדי הבינה שטום זקוק לעזרה נוספת כדי לנהל כראוי את זריקות האינסולין שלו. טום אמר שחסר לו אספקה של "פקקים אדומים". בהיעדר רקע בסיעוד, ונדי לא הייתה בטוחה למה טום מתייחס, ולכן פנתה למפקחת שלה, למחלקת ניהול אירועים ולמחלקת התמיכה הקלינית לקבלת תמיכה. דאגתה של ונדי הייתה שטום לא יוכל להישאר בביתו אם לא יוכל לטפל בעצמו.
וונדי ומפקחת LIFEPlan, רייצ'ל פומנטיר, יצרו קשר עם קארי לובייר, מנהלת הדרכת אחיות ב-LIFEPlan, כדי ללמוד עוד על צרכיו של טום. קארי קבעה במהירות שהכיסויים האדומים שטום התייחס אליהם היו מחטים הדרושות להזרקות האינסולין. בשיתוף פעולה עם הרוקח של טום, קארי, הצליחה לקבל "ייעוץ" כדי לוודא שטום ידע כיצד לתת אינסולין בצורה נכונה.
צוותי ניהול הטיפול, סקירת האירועים והקליניים, שעבדו יחד, דאגו שטום מקבל תמיכה בניהול האינסולין שלו. בעזרת תמיכה זו, טום הצליח להישאר בבית שהוא יקר לו.
לאחרונה, כשסעד ארוחת צהריים בדיינר מקומי, טום שיתף את סיפורו עם חברים, ובלי ידיעתו אחת מחבריו הייתה אחות שהציעה לבדוק מה שלומו מדי יום כדי לעזור לו בטיפול בסוכרת שלו.
הודות למאמציהם של חברו של טום וצוות LIFEPlan שטיפל בו במצב זה, טום הסתגל לצרכיו הרפואיים החדשים, מצבו טוב, יכול לחיות באופן עצמאי בביתו ולהמשיך ליהנות מהחיים שהוא בוחר לחיות.