Vertrauen mit den von uns unterstützten Menschen aufbauen

Pflegemanager-Beziehungen

Wie viele unserer Care Manager ist Abby Remington nicht nur eine LIFEPlan-Mitarbeiterin, sondern auch Elternteil eines behinderten Kindes. Abby erzählte uns,

Das Beste daran, eine Mutter mit behinderten Kindern und eine Care Managerin zu sein, ist die Möglichkeit, von anderen Müttern und Mitgliedern, denen ich jeden Tag helfe, zu lernen.

Abby, die 2017 als Medicaid-Service-Koordinatorin bei St. Lawrence NYSARC anfing und kurz darauf 2019 in die Rolle des Care Managers bei LIFEPlan wechselte, bringt den Mitgliedern und Familien, die sie unterstützt, so viel Wertvolles.Sie sagte uns, dass sie "anderen sagen wollte, wie besonders dieser Job für mich im Laufe der Jahre war."

Vertrauen und Kommunikation

Im September beschäftigen wir uns eingehend mit einem wichtigen Thema. Dabei geht es um die wichtige, aber oft komplexe Beziehung unserer Mitglieder zu ihrem Care Manager. Alle Eltern oder Geschwister von Menschen mit Entwicklungsstörungen wissen, wie schwierig es sein kann, Zugang zu Dienstleistungen zu erhalten. Sie wissen auch, wie schwierig es ist, sich in den komplexen Systemen zurechtzufinden, die zur Unterstützung ihrer Familienmitglieder erforderlich sind. Der Prozess kann oft langsam und umständlich sein, was sowohl für die Mitglieder als auch für die Care Manager frustrierend ist.

Der Aufbau von Vertrauen und eine gute Kommunikation sind für diese Beziehung entscheidend. sagt Abby,

Wenn man in der Lage ist, eine Verbindung zu einem Mitglied oder dessen Familie herzustellen, ist dies ein Rezept für eine positive und dauerhafte Qualitätsbeziehung. Als Care Manager für LIFEPlan CCO NY habe ich aktiv an der Koordination von Dienstleistungen mitgewirkt. Noch wichtiger ist jedoch, dass ich durch meine Fürsorge einen Beitrag zur Qualität und Langlebigkeit des Lebens dieser Menschen geleistet habe.

Am 30. Septemberthveranstaltet unser Care-Management-Team ein Webinar, in dem wir Ressourcen austauschen und erörtern, wie Sie und Ihr Care-Manager zusammenarbeiten können, um stärkere Bindungen aufzubauen. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mail, um eine Einladung zu dieser informativen Veranstaltung zu erhalten.