Eine junge Frau im Rollstuhl schaut zusammen mit einem jungen Mann, der auf einer Parkbank sitzt, auf ein Tablet.

OPWDD kündigt neues Ombuds-Programm an

Bereitstellung von Ressourcen für Menschen mit IDD

Im Jahr 2023 wurde der Abschnitt § 33.28 des New York State Mental Hygiene Law erlassen, um den IDD-Ombudsmann einzurichten, der unabhängige, konfliktfreie Ombudsdienste zur Unterstützung von Menschen mit Entwicklungsstörungen anbietet.

OPWDD hat kürzlich bekannt gegeben, dass das neue Programm Independent Intellectual and Developmental Disabilities Ombuds (IDDO), das von der Community Service Society of New York geleitet wird, ab sofort geöffnet ist und die Anrufe von Menschen mit Entwicklungsstörungen und ihren Familienangehörigen entgegennimmt, die Unterstützung bei der Lösung von Problemen, der Überwindung von Hindernissen bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen und der Herstellung der richtigen Verbindungen benötigen.

IDDO arbeitet unabhängig von OPWDD und hat die Aufgabe, als Ressource und Fürsprecher für Einzelpersonen und Familien zu fungieren, wenn diese sich in den Programmen und Dienstleistungen von OPWDD zurechtfinden müssen. IDDO bietet Einzelpersonen, ihren Betreuern und Anbietern individuelle Unterstützung bei der Navigation durch OPWDD-Programme und -Dienstleistungen.

Zu den von IDDO angebotenen Dienstleistungen gehören:

  • Erläuterung der "Front Door" oder des ersten Schritts zur Inanspruchnahme von OPWDD-Diensten
  • Unterstützung von Personen bei der Beschaffung der erforderlichen Dokumente für die OPWDD-Berechtigung und den Prozess der Dienstleistungsgenehmigung
  • Aufklärung von Einzelpersonen und Familien über Selbstbestimmung
  • Verständnis der Rolle von Pflegekoordinationsorganisationen, einschließlich der Rolle von Pflegemanagern bei der Genehmigung und Koordinierung von Dienstleistungen; Erleichterung der Kommunikation mit Pflegemanagern
  • Information des Einzelnen und seines Unterstützerkreises über den Zweck des Lebensplans und Beratung bei der Behandlung von Problemen mit seinem Lebensplan
  • Bereitstellung von Ressourcen und Überweisungen für die Unterbringung
  • Verständnis für die Meldung von Missbrauch/Vernachlässigung an das Justizzentrum
  • Beratung bei Beschwerden, Klagen und fairen Anhörungen

IDDO ist nicht dazu gedacht, die derzeitigen Mechanismen für den Zugang zu Dienstleistungen zu ersetzen. Es soll einen Weg zur Lösung von Problemen und Beschwerden bieten, wenn die bestehenden Mechanismen nicht zu einer Lösung geführt haben. Menschen mit Entwicklungsstörungen und ihre Familien sollten weiterhin mit ihren Care Managern und ihren Care Coordination Organizations zusammenarbeiten, wenn es um den Zugang zu Dienstleistungen und deren Koordination geht.

Wenn Sie sich an das neue Ombudsprogramm wenden möchten, rufen Sie die kostenlose und vertrauliche Helpline an: 1-800-762-9290 oder senden Sie eine E-Mail an idd@cssny.org.

Weitere Informationen über das Programm finden Sie unter https://www.cssny.org/programs/entry/iddo.