Ανταπόκριση στα σχόλια των παρόχων

Λάβαμε αναφορές από παρόχους σχετικά με τη δυσκολία πρόσβασης σε πληροφορίες και τεκμηρίωση από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (CSC). Ως υπενθύμιση, όλο το προσωπικό της LIFEPlan πρέπει να ακολουθεί τους κανονισμούς του Υπουργείου Υγείαςτης Πολιτείας της Νέας Υόρκης (DOH) και το νόμο HIPAA για τη διασφάλιση του απορρήτου κάθε μέλους. Είναι δική μας ευθύνη να επαληθεύουμε ότι υπάρχει συγκατάθεση στον ΗΦΥ του Μέλους για οποιοδήποτε μέρος ζητά πληροφορίες σχετικά με το εν λόγω Μέλος. Το προσωπικό του CSC δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ότι το Μέλος λαμβάνει υπηρεσίες CCO ή να μοιραστεί πληροφορίες χωρίς συγκατάθεση. Εάν η συγκατάθεση απουσιάζει από τον ΗΦΥ του Μέλους, το CSC θα ενημερώσει την ομάδα διαχείρισης φροντίδας για να λάβει επικαιροποιημένη συγκατάθεση, κατά περίπτωση.

Μέτρα που λαμβάνονται από τον διαχειριστή φροντίδας και Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών για την προστασία του HIPAA

• Η συγκατάθεση του μέλους επικαιροποιείται ετησίως ή όταν αλλάζει ο πάροχος.

• HCBS WΟι πάροχοι που αναφέρονται στο Σχέδιο Ζωής του μέλους περιλαμβάνονται στη συγκατάθεση

• Για να επιταχυνθεί η απάντηση σε ένα αίτημα παροχής πληροφοριών όταν δεν υπάρχει συγκατάθεση στο αρχείο, το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μπορεί να προτείνει στον Πάροχο να αποστείλει γενική συγκατάθεση με τον αναφερόμενο CCO, εάν είναι διαθέσιμος

Οι CCOs υποχρεούνται από το Πολιτεία της Νέας Υόρκης Department of Health να χρησιμοποιούν το DOH-5055 συγκατάθεση για την τεκμηρίωση της έγκρισης του μέλους για πρόσβαση και κοινή χρήση Προστατευόμενων Πληροφοριών Υγείας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Πρόσβαση σε/διαμοιρασμός προσωπικών πληροφοριών υγείας (PHI) και η χρήση των συγκαταθέσεων για το σπίτι υγείας (ny.gov).