事件管理同司法中心報告
當向關懷經理報告事件嗰陣，佢哋會接受培訓，盡快聯絡 CCO 嘅事件管理部門，確保即時為會員實施保護措施。如果關懷經理係第一個發現喺認證環境發生嘅事件或指控嘅一方，事件管理會指示關懷經理向司法中心作出初步報告。
當報告被司法中心接受之後，事件管理部門會通知成員嘅認證設定，以確保即時保護，同埋通知佢哋有關指控，如果服務供應商向司法中心報告事件，呢啲資料應該提供畀關懷經理，等佢哋可以同 CCO 嘅事件管理部門跟進。
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柳樹班成員同 CMOR
喺公共衛生緊急情況（ PHE ）期間，護理管理觀察報告（ CMOR ）嘅要求被豁免，以保護Willowbrook 班會員免受 COVID-19嘅影響，而呢個彈性喺2023年11月11日結束，而護理經理必須喺每年兩次嘅 CMOR 觀察期間同會員嘅 CMOR 代表一齊完成。關懷經理需要跟進，直至問題解決為止，請緊記呢啲係 Willowbrook 永久禁令嘅要求，唔可以豁免或規避。我哋要求提供者同關懷管理團隊合作，確保跟進。
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