Η Tekeysha Hendricks αναγνωρίστηκε για την εξαιρετική διαχείριση της φροντίδας

Η Tekeysha Hendricks (πάνω δεξιά με ένα από τα μέλη της), ως αποδέκτης του βραβείου Εξαιρετικής Υπηρεσίας Διαχείρισης Φροντίδας, δεν γνωρίζει τι πρόκληση μπορεί να είναι η Διαχείριση Φροντίδας. Είναι μια επαγγελματίας που βουτάει με τα μούτρα σε οποιαδήποτε κατάσταση και αν βρίσκεται και κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να την επιλύσει. Ιδιαίτερα λάμπει ως Διαχειρίστρια Φροντίδας όταν ένα από τα Μέλη της ακροβατεί στα όρια της κρίσης.

Μικρά βήματα για εξαιρετική φροντίδα

Για παράδειγμα, η Tekeysha παρενέβη όταν ένα μέλος ήταν στα πρόθυρα της φυλάκισης. Πήδηξε για να υποστηρίξει το άτομο αυτό. Η Tekeysha κράτησε επίσης μια νεαρή μητέρα συνδεδεμένη με το νεογέννητο παιδί της. Όταν αυτή η μητέρα έμεινε έγκυος για δεύτερη φορά, η Tekeysha τη βοήθησε να ξεπεράσει τις μοναδικές προκλήσεις που αντιμετώπιζε ως άτομο με IDD. Η Tekeysha υποστήριξε μια άλλη νεαρή μητέρα μέσω της κοινής επιμέλειας και τη βοηθά να φτάσει σε ένα μέρος ειρήνης. 

"Με την Tekeysha, ξέρεις ότι θα έχεις περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας με τα μέλη, επειδή είναι το άτομο που θα κάνει τη δουλειά", δήλωσε η Mary Beth Redmond, Senior Vice President of Care Management.. "Αυτό την καθιστά τόσο άξια του βραβείου Exceptional Care Manager Award. Συνήθως, μια απίστευτη ιστορία ενός διαχειριστή φροντίδας που βοηθά ένα μέλος να επιτύχει ή να ξεπεράσει μια πρόκληση κερδίζει κάποιος το βραβείο. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει μόνο μία ιστορία. Υπάρχουν πολλές ιστορίες της Tekeysha που εργάζεται για να κάνει μικρά βήματα, στη συνέχεια προχωράει σε μεγαλύτερα βήματα και σχεδόν πάντα κάνει αυτά τα βήματα σε πλήρη πορεία".

Διαχείριση ποιοτικής φροντίδας

Η Mary Beth λέει ότι υπάρχουν πολλές ακόμη ιστορίες όπου η Tekeysha έκανε το κάτι παραπάνω για να βοηθήσει ένα μέλος. Μετά από μήνες αναζήτησης μιας λύσης, η Tekeysha βοήθησε μια μητέρα και τον γιο της να βρουν μια επιτυχημένη μεταφορά από και προς το σχολείο. Τους βοήθησε επίσης να καθιερώσουν μια επιτυχημένη μετάβαση του μέλους στο λεωφορείο και από αυτό. "Όποιος έχει εμπειρία με τη σχολική μεταφορά γνωρίζει τι ανακούφιση είναι αυτό για τον γονέα και τι περήφανη στιγμή για το παιδί", πρόσθεσε η Mary Beth. 

Σύμφωνα με τη Mary Beth, η Tekeysha είναι πάντα πρόθυμη να πάρει καταστάσεις που σου ραγίζουν την καρδιά και να τις μετατρέψει σε κάτι καλό. Έχει μια ξεκάθαρη, θετική συμπεριφορά που αναμειγνύεται με μια δόση χιούμορ και μια ειλικρινή επιθυμία να διασφαλίσει ότι όλοι θα είναι όσο το δυνατόν πιο επιτυχημένοι.

"Η Tekeysha είναι μια ποιοτική Διαχειρίστρια Φροντίδας, συνεπής με κάθε τρόπο", δήλωσε η Mary Beth. "Είμαστε τυχεροί που την έχουμε στην ομάδα του LIFEplan, και το πιο σημαντικό, τα μέλη της είναι τυχερά που την έχουν ως τον καλύτερο Διαχειριστή Φροντίδας που θα μπορούσαν ποτέ να έχουν".