Tekeysha Hendricks reconhecida por gestão de cuidados excecional
Como vencedora do Prémio de Serviço de Gestão de Cuidados Excepcionais, Tekeysha Hendricks (acima à direita com um dos seus Membros) não sabe o desafio que a Gestão de Cuidados pode representar. Ela é uma profissional que mergulha de cabeça em qualquer situação e faz o seu melhor para a resolver. Ela brilha especialmente como Care Manager quando um dos seus Membros está à beira de uma crise.
Pequenos passos para cuidados excepcionais
Por exemplo, Tekeysha interveio quando um deputado estava à beira de uma pena de prisão. Saltou para dar apoio a essa pessoa. A Tekeysha também manteve uma jovem mãe ligada ao seu recém-nascido. Quando essa mãe engravidou pela segunda vez, Tekeysha ajudou-a a ultrapassar os desafios únicos que enfrentava enquanto pessoa com deficiência intelectual. A Tekeysha apoiou outra jovem mãe através da custódia partilhada e está a ajudá-la a chegar a um lugar de paz.
"Com a Tekeysha, sabemos que vamos ter mais hipóteses de sucesso com os Membros, porque ela é a pessoa que vai fazer o trabalho", disse Mary Beth Redmond, Vice-Presidente Sénior de Gestão de Cuidados. Isso faz com que ela mereça o prémio "Exceptional Care Manager". Normalmente, uma história incrível de um gestor de cuidados que ajuda um membro a ter sucesso ou a ultrapassar um desafio dá a alguém o prémio. Neste caso, não há apenas uma história. Há muitas histórias de Tekeysha a trabalhar para fazer com que pequenos passos aconteçam, depois passa para passos maiores e quase sempre leva esses passos a bom porto."
Gestão da qualidade dos cuidados
Mary Beth diz que há muitas outras histórias em que a Tekeysha fez um esforço suplementar para ajudar um deputado. Depois de meses à procura de uma solução, Tekeysha ajudou uma mãe e o seu filho a encontrarem um transporte adequado para irem e virem da escola. Também os ajudou a estabelecer uma transição bem sucedida do Membro para dentro e para fora do autocarro. "Qualquer pessoa com experiência em transportes escolares sabe o alívio que é para os pais e o orgulho que é para a criança", acrescentou Mary Beth.
De acordo com Mary Beth, a Tekeysha está sempre disposta a pegar em situações "de partir o coração" e transformá-las em algo bom. Ela tem uma atitude positiva e sem rodeios, misturada com uma pitada de humor e um desejo honesto de garantir que todos tenham o maior sucesso possível.
"A Tekeysha é uma Gestora de Cuidados de qualidade, consistente em todos os aspectos," disse Mary Beth. "Temos a sorte de a ter na equipa LIFEplan e, mais importante, os seus Membros têm a sorte de a ter como a melhor Gestora de Cuidados que alguma vez poderiam ter."