테키샤 헨드릭스, 탁월한 케어 관리로 인정받다

탁월한 케어 관리 서비스상을 수상한 테키샤 헨드릭스(오른쪽 위, 멤버 중 한 명과 함께)는 케어 관리가 얼마나 어려운 일인지 모릅니다. 그녀는 어떤 상황이든 정면으로 뛰어들어 문제를 해결하기 위해 최선을 다하는 전문가입니다. 특히 멤버 중 한 명이 위기의 끝자락에 서 있을 때 케어 매니저로서 빛을 발합니다.

탁월한 관리를 위한 작은 발걸음

예를 들어, 테키샤는 한 회원이 실형을 선고받을 위기에 처했을 때 개입했습니다. 그녀는 그 사람을 돕기 위해 뛰어들었습니다. 테키샤는 또한 한 젊은 엄마가 갓 태어난 아기와 연결될 수 있도록 도왔습니다. 그 산모가 두 번째 임신을 하게 되었을 때, 테키샤는 발달장애를 가진 개인으로서 그녀가 직면한 독특한 어려움을 극복할 수 있도록 도왔습니다. 테키샤는 공동 양육권을 통해 또 다른 젊은 엄마를 지원했으며, 그녀가 평화를 찾을 수 있도록 돕고 있습니다. 

"테키샤는 일을 완수할 수 있는 사람이기 때문에 멤버들과 함께 성공할 가능성이 더 높습니다."라고 케어 관리 담당 수석 부사장 메리 베스 레드먼드는 말합니다.. "그렇기 때문에 그녀는 뛰어난 케어 매니저 상을 받을 자격이 충분합니다. 일반적으로 케어 매니저가 회원의 성공을 돕거나 도전을 극복한 놀라운 스토리가 있으면 이 상을 수상하게 됩니다. 이 경우에는 이야기가 하나만 있는 것이 아닙니다. 테키샤는 작은 발걸음을 내딛기 위해 노력한 후 더 큰 발걸음으로 나아가고 거의 항상 그 발걸음을 완주까지 이어가는 많은 스토리가 있습니다."

품질 관리 관리

메리 베스는 테키샤가 회원을 돕기 위해 더 많은 노력을 기울인 사례가 더 많다고 말합니다. 몇 달 동안 해결책을 찾던 중, Tekeysha는 한 어머니와 아들이 성공적으로 등하교 교통편을 찾을 수 있도록 도와주었습니다. 그녀는 또한 회원이 버스를 타고 내릴 때 성공적으로 전환할 수 있도록 도와주었습니다. "학교 통학에 대한 경험이 있는 사람이라면 누구나 이 일이 부모에게는 얼마나 안도감을 주고 아이에게는 얼마나 자랑스러운 순간인지 알 것입니다."라고 Mary Beth는 덧붙였습니다. 

메리 베스에 따르면, 테키샤는 항상 '가슴 아픈' 상황을 기꺼이 받아들이고 좋은 일로 바꾸려고 노력합니다. 그녀는 유머를 섞은 말도 안 되는 긍정적인 태도와 모든 사람이 최대한 성공할 수 있도록 하려는 정직한 열망을 가지고 있습니다.

"테키샤는 모든 면에서 일관성이 있는 훌륭한 케어 매니저입니다."라고 메리 베스는 말합니다. "그녀가 LIFEplan 팀에 합류하게 된 것은 행운이며, 무엇보다도 회원들이 최고의 케어 매니저를 만나게 된 것은 행운입니다."