Tekeysha Hendricks für außergewöhnliches Pflegemanagement ausgezeichnet

Tekeysha Hendricks (oben rechts mit einem ihrer Mitglieder), die mit dem Preis für außergewöhnliche Leistungen im Bereich Pflegemanagement ausgezeichnet wurde, weiß nicht, was für eine Herausforderung das Pflegemanagement sein kann. Sie ist ein Profi, der sich kopfüber in jede Situation stürzt und sein Bestes tut, um sie zu lösen. Als Care Managerin glänzt sie besonders dann, wenn eines ihrer Mitglieder am Rande einer Krise steht.

Kleine Schritte zu außergewöhnlicher Pflege

So griff Tekeysha beispielsweise ein, als ein Mitglied kurz vor einer Gefängnisstrafe stand. Sie sprang ein, um diese Person zu unterstützen. Tekeysha hielt auch die Verbindung zwischen einer jungen Mutter und ihrem Neugeborenen aufrecht. Als diese Mutter zum zweiten Mal schwanger wurde, half Tekeysha ihr bei der Bewältigung der besonderen Herausforderungen, denen sie sich als Person mit einer geistigen Behinderung gegenübersah. Tekeysha unterstützte eine andere junge Mutter bei der Regelung des gemeinsamen Sorgerechts und hilft ihr nun, einen Ort des Friedens zu finden. 

"Bei Tekeysha weiß man, dass man bessere Chancen auf Erfolg bei den Mitgliedern hat, denn sie ist die Person, die die Arbeit erledigen wird", so Mary Beth Redmond, Senior Vice President of Care Management. "Das macht sie so würdig für den Exceptional Care Manager Award. Normalerweise erhält jemand die Auszeichnung für eine unglaubliche Geschichte, in der ein Pflegemanager einem Mitglied zum Erfolg verhilft oder eine Herausforderung überwindet. In diesem Fall gibt es aber nicht nur eine Geschichte. Es gibt viele Geschichten, in denen Tekeysha daran arbeitet, kleine Schritte zu machen, dann geht sie zu größeren Schritten über und bringt diese Schritte fast immer zu einem vollen Lauf."

Qualitätsmanagement in der Pflege

Mary Beth sagt, dass es noch viele weitere Geschichten gibt, in denen Tekeysha die Extrameile ging, um einem Mitglied zu helfen. Nachdem sie monatelang nach einer Lösung gesucht hatte, half Tekeysha einer Mutter und ihrem Sohn dabei, erfolgreich zur Schule und zurück zu fahren. Sie half ihnen auch dabei, einen erfolgreichen Übergang des Mitglieds in den und aus dem Bus zu schaffen. "Jeder, der Erfahrung mit der Schülerbeförderung hat, weiß, was für eine Erleichterung das für die Eltern und was für ein stolzer Moment für das Kind ist", fügte Mary Beth hinzu. 

Mary Beth zufolge ist Tekeysha immer bereit, Situationen, die einem das Herz brechen", in etwas Gutes zu verwandeln. Sie hat eine sachliche, positive Einstellung, gemischt mit einer Prise Humor und dem ehrlichen Wunsch, sicherzustellen, dass jeder so erfolgreich wie möglich ist.

"Tekeysha ist eine hervorragende Care Managerin, die in jeder Hinsicht beständig ist", sagte Mary Beth. "Wir können uns glücklich schätzen, sie im LIFEplan-Team zu haben, und, was noch wichtiger ist, ihre Mitglieder können sich glücklich schätzen, sie als die beste Care Managerin zu haben, die sie je haben könnten."