Shanell es miembro de LIFEPlan y vivía con su madre, que era su cuidadora. No hace mucho, ambas fueron hospitalizadas y tuvieron que permanecer varios meses. Cuando estaban
Al ser dada de alta, la madre de Shanell no podía cuidar de ella, por lo que había que hacer otros planes.
Durante su estancia en el hospital, Shanell se hizo amiga de la trabajadora social del hospital, que la animó a trabajar con su gestora de cuidados del LIFEPlan, Nicole Cross, para obtener otros apoyos. Utilizando la evaluación IAM, Nicole y Shanell trabajaron juntas para encontrar nuevos tipos de apoyos necesarios.
Con este conocimiento, la pareja comenzó a buscar un nuevo lugar para vivir, y Shanell decidió mudarse a una residencia apoyada por Caridades Católicas. Shanell está orgullosa de tener una habitación que no tiene que compartir con nadie y que puede "atascarse con Mariah Carey". También disfruta de la libertad de visitar a su familia cuando quiere.
La madre de Shanell falleció recientemente y está trabajando en el proceso de duelo con el apoyo de su nueva residencia y de Nicole.
Shanell está entusiasmada porque recientemente ha comenzado a asistir a la habilitación diurna y está trabajando para lograr su objetivo de ser empleada en McDonald's.
Nicole está feliz de ver a Shanell trabajando por sus sueños, y dijo: "Estoy feliz de estar ahí para apoyarla cuando lo necesite".