Gestion des incidents et rapports du centre de justice
Lorsqu'un incident est signalé à un gestionnaire de soins, celui-ci est formé pour contacter le département de gestion des incidents de l'OCC dès que possible afin de garantir la mise en œuvre de mesures de protection immédiates pour le membre. Si le gestionnaire de soins est la première partie à découvrir un incident ou une allégation qui s'est produit dans un cadre certifié, le service de gestion des incidents lui demandera de faire le rapport initial au centre de justice.
Une fois le rapport accepté par le centre de justice, le département de gestion des incidents informera l'établissement agréé du membre afin d'assurer une protection immédiate et de l'informer de l'allégation. Si un prestataire signale un incident au centre de justice, cette information doit être communiquée au gestionnaire de soins pour qu'il assure le suivi auprès du service de gestion des incidents de l'OCC.
En savoir plus sur la gestion des incidents par LIFEPlan.
Les membres de la classe Willowbrook et la CMOR
Pendant l'urgence de santé publique, les exigences du rapport d'observation de la gestion des soins (CMOR) ont été levées pour protéger les membres du groupe Willowbrook de l'exposition au COVID-19. Cette flexibilité a pris fin le 11 novembre 2023, et les gestionnaires de soins doivent remplir le CMOR deux fois par an. L'un des deux examens doit être réalisé avec le représentant du membre du Conseil consultatif des consommateurs (CCC), le cas échéant. Si des problèmes sont constatés lors d'une observation dans le cadre du CMOR, le gestionnaire de soins est tenu d'assurer un suivi jusqu'à ce que le problème soit résolu. Veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit là des exigences de l'injonction permanente de Willowbrook et qu'il n'est pas possible d'y renoncer ou de les contourner. Nous demandons aux prestataires de travailler avec l'équipe de gestion des soins pour s'assurer que le suivi est effectué rapidement.
En savoir plus sur la CMOR.