Relaciones con los gestores sanitarios
Como muchos de nuestros gestores de atención, Abby Remington no sólo es empleada de LIFEPlan, sino que también es madre de un niño con discapacidad. Abby nos dijo,
La mejor parte de ser una madre con hijos con discapacidades y una gestora de cuidados es poder aprender de otras madres, y miembros, a los que ayudo cada día.
Abby, que comenzó como coordinadora de servicios de Medicaid para el NYSARC de San Lorenzo en 2017 y pasó luego a la función de gestión de la atención en LIFEPlan poco después, en 2019, aporta mucho valor a los miembros y las familias que apoya.Ella nos dijo que, "quería decirle a los demás lo especial que ha sido este trabajo para mí a lo largo de los años."
Confianza y comunicación
Durante el mes de septiembre, vamos a profundizar en un tema importante. Se trata de la importante, pero a menudo compleja, relación que tienen nuestros afiliados con su gestor de atención. Cualquier padre o hermano de una persona con discapacidades del desarrollo sabe lo difícil que puede ser acceder a los servicios. También saben lo difícil que es navegar por los complejos sistemas necesarios para apoyar a sus familiares. El proceso puede ser a menudo lento y engorroso, lo que resulta frustrante tanto para los afiliados como para los gestores de atención.
La confianza y la buena comunicación son fundamentales en esta relación. Dice Abby,
Ser capaz de conectar con un miembro, o con su familia, crea una receta para una relación de calidad positiva y duradera. Como gestor de atención de LIFEPlan CCO NY he asistido activamente a la coordinación de servicios. Más importante aún, he asistido en un panorama más amplio en la calidad y la longevidad de sus vidas por el cuidado.
El 30 de septiembrenuestro equipo de gestión de cuidados organizará un seminario web para compartir recursos y discutir cómo usted y su gestor de cuidados pueden trabajar juntos para crear vínculos más fuertes. Esté atento a su correo electrónico para recibir una invitación a este evento informativo.