Instaurer la confiance avec les personnes que nous soutenons

Relations avec les gestionnaires de soins

Comme beaucoup de nos Care Managers, Abby Remington n'est pas seulement une employée de LIFEPlan, elle est aussi le parent d'un enfant handicapé. Abby nous l'a dit,

La meilleure partie de mon travail de mère d'enfants handicapés et de gestionnaire de soins est de pouvoir apprendre des autres mères et des membres que j'aide chaque jour.

Abby, qui a commencé en tant que coordonnatrice des services Medicaid pour St. Lawrence NYSARC en 2017 et qui est passée ensuite au rôle de gestion des soins chez LIFEPlan peu après, en 2019, apporte tellement de valeur aux membres et aux familles qu'elle soutient.Elle nous a dit qu'elle "voulait dire aux autres à quel point ce travail a été spécial pour moi au fil des ans."

Confiance et communication

Au cours du mois de septembre, nous allons nous plonger dans un sujet important. Il s'agit de la relation importante mais souvent complexe que nos membres entretiennent avec leur gestionnaire de soins. Tout parent ou frère ou sœur d'une personne atteinte d'une déficience intellectuelle sait combien il peut être difficile d'accéder aux services. Ils savent également combien il est difficile de naviguer dans les systèmes complexes nécessaires pour soutenir les membres de leur famille. Le processus peut souvent être lent et lourd, ce qui est frustrant tant pour les membres que pour les gestionnaires de soins.

L'instauration de la confiance et une bonne communication sont essentielles à cette relation. Abby dit,

Le fait de pouvoir entrer en contact avec un membre ou sa famille permet de créer une relation de qualité, positive et durable. En tant que gestionnaire de soins pour LIFEPlan CCO NY, j'ai activement contribué à la coordination des services. Plus important encore, j'ai contribué à améliorer la qualité et la longévité de leur vie en prenant soin d'eux.

Le 30 septembrenotre équipe de gestion des soins organisera un webinaire pour partager des ressources et discuter de la manière dont vous et votre gestionnaire de soins pouvez travailler ensemble pour créer des liens plus forts. Surveillez votre courrier électronique pour recevoir une invitation à cet événement informatif.