La emergencia de salud pública COVID-19 ha finalizado, lo que significa que cambiará la forma en que LIFEPlan trabaja y se comunica con sus afiliados. Así que aquí hay alguna información importante que debe saber.
Cambios en la telesalud
A partir del 11 de mayo de 2023, los afiliados deberán reunirse en persona con su administrador de atención, a menos que soliciten participar en los servicios de telesalud. Su solicitud de servicios de telesalud debe estar documentada y es una decisión totalmente suya. Su Gestor Sanitario le explicará el proceso de documentación y le explicará los requisitos para reunirse en persona en función de su tipo de servicio. Como mínimo, los gestores sanitarios deben reunirse en persona con usted al menos dos veces al año, aunque podrían ser necesarias más visitas en persona en función del tipo de servicio. Debe reunirse en persona para su reunión anual del Plan Vital. Puede renunciar a las reuniones virtuales en cualquier momento.
Las reuniones virtuales solo se permitirán utilizando la plataforma Teams. Las aplicaciones de reuniones como Facetime, WhatsApp, Google Meet y otras ya no se aprobarán para reunirse por cualquier motivo con su Gestor de cuidados. Se puede asistir fácilmente a las reuniones de Teams haciendo clic en un enlace enviado por su gestor de atención.
Vea este vídeo para obtener instrucciones sobre cómo organizar una reunión de Teams.
Mensajes de texto seguros
Muchos afiliados confían en los mensajes de texto como forma fácil y preferida de comunicarse con los gestores sanitarios. Para proteger su información sanitaria confidencial, los gestores sanitarios no pueden enviar ni recibir mensajes de texto desde sus teléfonos. A finales de este verano, LIFEPlan pondrá en marcha una plataforma segura de mensajes de texto que nos permitirá abrir este modo de comunicación. Esté atento al anuncio. Puedes seguir comunicándote con tu gestor por correo electrónico y por teléfono.
¿Más preguntas?
LIFEPlan se compromete a apoyar a sus afiliados compartiendo información continua sobre la comunicación. Como siempre, no dude en ponerse en contacto con su Gestor de Cuidados si tiene alguna pregunta o duda, o llame al Centro de Atención al Cliente al 1-855-LPCCONY (1-855-572-2669).