Ultrapassar as barreiras linguísticas é fundamental para ter acesso aos serviços

Myat e a sua mãe só entendiam birmanês. Com as deficiências de Myat, o mundo era um lugar muito solitário, especialmente vivendo no centro de Nova Iorque. A barreira linguística afectava a satisfação das necessidades de Myat, incluindo a ida a consultas médicas e a assistência nos seus problemas de mobilidade.

Quando Jerry Kimkowski conheceu Myat e a sua mãe, sabia que a qualidade de vida de Myat podia ser melhorada de várias formas. Como gestor de cuidados de Myat, Jerry começou a estabelecer uma relação com Myat e a sua mãe, dando-lhes todo o tempo que precisavam para comunicar com ele. Jerry passou inúmeras horas em reuniões presenciais com Myat e a sua mãe, explicando-lhes o processo e encorajando-as sobre o progresso de Myat.

Começar do zero

Jerry encarregou-se de reescrever o Plano de Vida da Myat e analisou todas as informações médicas dela para garantir que reflectiam exatamente as suas necessidades. Nesse mesmo mês, solicitou o reembolso à família e pediu um orçamento de auto-direção para Myat. Este orçamento proporcionaria apoio adicional, incluindo serviços de interpretação e transporte médico através do Gadabout, para a ajudar nas consultas médicas e no acesso à comunidade.

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Cerca de um mês depois, Myat foi aprovada pelo Racker para receber o reembolso familiar. A mãe está agora a receber o apoio de que necessita como prestadora de cuidados, pelo que a sua situação geral melhoroumuito. Quanto à saúde de Myat, ela estava a ir a todas as suas consultas médicas. A sua saúde melhorou como resultado direto do acesso aos transportes. Com as modificações em casa e o equipamento de adaptação muito necessário, a mobilidade de Myat também melhorou. Recebeu novas ortóteses e outros melhoramentos e irá receber equipamento de adaptação para tornar a sua vida mais fácil, mais saudável e mais confortável.

Embora Myat esteja à espera que o seu orçamento de auto-direção esteja em vigor, Jerry diz que fizeram grandes progressos. "Construir uma relação através da paciência e da diligência, bem como disponibilizar-me para apoio presencial, tem sido fundamental para trabalhar com Myat", afirma Jerry. "Ainda há muito trabalho a fazer para ajudar Myat a viver a melhor vida que ela merece."

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