Tom (nije mu pravo ime) je 56-godišnji član LIFEPlan-a koji živi sam, uživajući u životu i zajednici s velikom slobodom.
Nedavno se Tom razboleo i primljen je u bolnicu gdje mu je dijagnosticirana dijabetes.
Ovo novo zdravstveno stanje bilo je izazov za Toma koji je od njega tražio da napravi mnoge promjene u njegovom načinu života, od promjene navika u ishrani do davanja dnevnih samoinjekcija inzulina. Da bi tomu pomagao sa novim potrebama zdravstvene nege, primljen je na akutnu rehabilitaciju na otprilike 3 mjeseca za obrazovanje i obuku.
Wendy Applebee, Tom's LIFEPlan Care Manager, pratila je njegov napredak i posjetila ga u njegovom domu ubrzo nakon što je pušten sa rehabilitacijske nege. Nije prošlo mnogo prije nego što je Wendy shvatila da tomu treba dodatna pomoć da bi pravilno upravljao inzulinskom injekcijom. Tom je rekao da mu nedostaje zaliha 'crvenih kapa'. Nije imala starački pozadinu Wendy nije bila sigurna na što tom misli, pa je kontaktirala svog nadzornika, Odjel za upravljanje incidentima, i Odjel za kliničku podršku za podršku. Wendyna briga je bila da Tom ne bi mogao ostati u svom domu ako ne bi mogao brinuti o sebi.
Wendy i LIFEPlan supervizor Rachel Pomanteer kontaktirala je Carrie Loubier, LIFEPlan Nurse Education Manager kako bi saznala više o Tomovom potrebe. Carrie je brzo utvrdila da su crvene kape na koje je Tom mislio bile igle koje su bile za injekcije inzulina. Rad sa Tomom farmaceuti keri je uspeo da dobije 'konsultacije' kako bi osigurao da Tom zna kako pravilno davati inzulin.
Radeći zajedno, uprava za njegu, pregled incidenata i klinički timovi pobrinuli su se da Tom ima podršku za njegovo upravljanje inzulinom. S tom podrškom na mjestu, Tom je uspio ostati u domu koji ga negje.
Ručajući nedavno u lokalnom restoranu, Tom je svoju priču podijelio s prijateljima, a nesvjesna mu je jedna od prijateljica bila medicinska sestra koja se ponudila da ga svakodnevno obiđe kako bi mu pomogla oko njege dijabetesa.
Zahvaljujući naporima Tomova prijatelja i osoblja LIFEPlana koji su se brinuli za njega u ovoj situaciji, Tom se prilagodio novim medicinskim potrebama, dobro mu ide, može samostalno živjeti u svom domu, te nastaviti uživati u životu koji odabere za život.