護理經理事件管理流程的細節
當服務經理收到事件通知時，他們需要具體的詳細資訊才能將事件報告給 CCO 的事件管理部門。
- 事件發生日期或大致日期
- 提出的指控
- 即時保障措施
- 調查後的跟進資訊
- 如果適用，司法中心確認號碼
不得共享的資訊
有些資訊不會與護理經理共用，例如：
- 指稱工作人員的姓名或身份資料
- 任何其他相關成員的姓名或識別資訊
護理經理的角色
護理經理在收到事件通知后扮演特定角色。護理經理將：
- 將事件報告給 CCO 的事件管理部門，並遵循提供的任何說明
- Ensure the member’s health and safety by assessing the member’s needs
- Ensure the member’s health and safety are addressed by the reporting party and ensure appropriate safeguards and supports are put in place
- Monitor and follow up as required to meet the member’s health, safety, and satisfaction with services until the incident is closed
首席運營官的角色
The CCO also plays a role in incident management. Here are details on that role:
- 立即審查當前事件的事實和情況，以及相關信息和先前事件
- Ensures action is taken to safeguard the member and further corrective actions are in place to prevent a recurrence
- 確保通知OPWDD或司法中心
- 根據 CCO 的政策和程式在 30 天內調查第 624 部分事件，除非出現特殊情況
- 收集保障措施實施第625部分的事實和結果
- Provides oversight and direction through communication with the member and Circle of Support to ensure the member’s safety and well-being
- 確保計劃的完整性，整體計劃期望以及符合護理協調組織/健康之家標準
要記住的重要事項
在事件管理過程中要記住的重要事項是：
- 護理經理經過培訓，可以在確保在發現后立即實施保護后立即致電 CCO 的事件管理部門。
- 護理經理將事件和資訊從事件管理部門傳達給監督團隊，以獲得全面支援。
- 當成員參與執法或被罰單或被捕時，護理經理會完成事件報告。
- 任何 CPS 或 APS 涉及都需要報告給事件管理。
- A homicidal threat or an attempt made by the member needs to be reported.
- 護理經理與 CCO 的事件管理部門工作人員密切合作，直到事件結束。
- The CCO’s Incident Management will notify a certified setting after a Justice Center report has been accepted to ensure immediate protection and inform them of the allegation. The Care Manager will not notify the provider that a report will be made on behalf of a member.